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Preguntas frecuentes de los usuarios

¿CÓMO NACIÓ LA IDEA DE WOLLOL?
En los últimos años, Internet y los dispositivos tecnológicos siempre cada vez más eficientes y accesibles, nos están sumergiendo en un mundo de informaciones digitales, imágenes y otros medios que con facilidad se pierden o con frecuencia resultan difíciles de encontrar. Tenemos fotos y recuerdos esparcidos por todas partes entre el ordenador, móviles, discos duros, llaves, cds, en los viejos albums de familia, en cajones, en distintas redes sociales, mezclados con cosas poco importantes o no relacionadas. La mayor parte de los instrumentos disponibles hoy, reflejan el momento histórico actual, se focalizan en lo instantáneo, lo efímero y lo ligero de muchos contenidos; estos, además, no permiten una colección de recuerdos cómoda y fácil de consultar.
Así nace la idea de Wollol, un instrumento para conservar, en un espacio único, los propios recuerdos importantes, compartirlos o no, custodiarlos y también legarlos y por último, pero no por ello menos importante, provocar emociones positivas reviviendo momentos preciosos. Una nueva forma de explicarse y, con una visión de futuro, ¡dejar la propia huella en la Historia!
¿QUÉ ES WOLLOL?
Wollol es el guardián de los recuerdos.
Con Wollol puedes guardar tus recuerdos importantes y contar tu Historia; con imágenes y palabras, que describen los momentos más significativos, creas la Timeline de tu vida. Con Wollol, puedes viajar en el Tiempo a través de la Historia de cada uno de nosotros, contada en primera persona.
También puedes elegir si compartir o no tus recuerdos y con quién compartirlos: con la familia, los amigos o con el mundo entero o utilizarlo como un archivo de recuerdos privado, accesible sólo para ti donde quiera que estés.
¿QUÉ ES LA TIMELINE?
La Timeline o Línea del Tiempo, es la cronología de los recuerdos, un viaje en el Tiempo a lo largo de la Historia de cada uno de nosotros. Tu Timeline, por lo tanto, es tu Historia, donde puedes salvar los momentos más significativos de tu vida a través de imágenes y textos. Los recuerdos que guardas son ordenados cronológicamente, pero también puedes personalizar ulteriormente tu Historia utilizando los #hashtag, que permiten filtrar los recuerdos por temas específicos. Seleccionando un #hashtag, es posible visualizar en la Timeline sólo los recuerdos relacionados a esa temática (por ej. Si seleccionas #viajes, visualizarás sólo los recuerdos relacionados a los viajes, o sea, aquellos recuerdos en los cuales en el texto esté contenido #viajes). En el interior de la Timeline, por lo tanto, puedes tener tantas Timeline distintas como #hashtag utilizados: ¡muchas historias en una!
Puedes elegir si hacer visible tu Timeline a todos o decidir con quién y qué compartir, incluso hasta utilizarla como un instrumento completamente privado de archivo de recuerdos.
#HASHTAG: ¿QUÉ ES Y CÓMO LO USO?
En tu Timeline, tus recuerdos se ordenan cronológicamente, pero también tienes la posibilidad de usar los #hashtag que te permiten personalizar aún más tu Historia, clasificando tus recuerdos según temáticas diversas.
Un hashtag es una palabra o una frase (sin espacios) precedida por una almohadilla (por ejemplo : #viajes, #familia, #amor, #misgatos, etc), una especie de etiqueta para clasificar tus recuerdos y encontrarlos fácilmente. Utilizando el mismo #hashtag sobre más recuerdos, tú y los otros usuarios que visualizan tu Timeline, podréis filtrar esta última visualizando sólo los recuerdos que contienen este mismo #hashtag.
El #hashtag te permite explorar la Historia de cada uno según temáticas diversas y por lo tanto, conocer los cambios y la evolución en el tiempo.
También puedes buscar un #hashtag en «Búsqueda» para visualizar los recuerdos de los otros usuarios relacionados a ese determinado #hashtag (obviamente, en los resultados de búsqueda visualizarás sólo los recuerdos que son públicos y aquellos de tus amigos a los cuales puedes acceder). Viceversa, esta etiqueta también hace que tu recuerdo aparezca visualizado en los resultados de búsqueda de los otros usuarios (basándose en los ajustes de privacidad de ese recuerdo),  facilitando así también los contactos entre personas con intereses similares.
Puedes usar más de un #hashtag para un mismo recuerdo.
La lista de los #hashtag más utilizados es visible en cada perfil.
¿QUÉ ES UNA ETIQUETA?
Puedes etiquetar a otros usuarios en tus recuerdos simplemente escribiendo en el texto «@nombre usuario»; el usuario etiquetado recibirá una notificación de que ha sido mencionado en tu recuerdo (a no ser que haya desactivado esta función en Ajustes).
¿CÓMO SE SUBE UN RECUERDO?
Subir un recuerdo y publicarlo en tu Timeline es simple: haz clic en el reloj de arena en la parte baja a la derecha de la pantalla.
Tras eso: 
- escoge un icono basándote en el tema del recuerdo (viajes, familia, deportes, etc.);
- escribe un título * (campo obligatorio);
- escribe un texto y/o sube una o más imágenes (puedes elegir las imágenes de tus carpetas o  sacar una al instante de tu dispositivo móvil, tableta u ordenador);
- selecciona la fecha del recuerdo* (campo obligatorio) y el lugar;
- elige a quién lo vas a hacer visible (todos, amigos o sólo yo).
Haciendo clic en « Publica » tu recuerdo se posicionará en el punto exacto de tu Timeline.
¿QUÉ ARCHIVIOS PUEDO SUBIR?
Puedes subir y guardar tus recuerdos en Wollol bajo forma de imágenes y textos. Los formatos BMP, TIFF, CR2 y RAW no se aceptan. 
¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR UN RECUERDO QUE YA HE PUBLICADO?
¡Por supuesto! En cualquier momento puedes cancelar o modificar un recuerdo haciendo clic sobre tres puntitos que encuentras en la parte superior derecha de cada recuerdo. Cuando modifiques el recuerdo, puedes cancelar, añadir o modificar imágenes, modificar el texto, añadir etiquetas y/o #hashtag, cambiar la privacidad, la fecha y el lugar.
¿QUIÉN PUEDE VER MI TIMELINE?
Por defecto, cada recuerdo que subes en tu Timeline, es público, pero tanto antes como después de la publicación, puedes elegir quién puede visualizarlo, o sea, sólo tus amigos o ser tú el único que lo puedas visualizar.
De Ajustes en el Menú puedes cambiar la configuración por defecto de la privacidad de los recuerdos que subirás; de todos modos, siempre tienes la posibilidad de cambiar la privacidad de cada recuerdo en cualquier momento.
¡WOW! ¿QUÉ ES Y PORQUÉ?
Para determinados momentos, sólo hay una palabra: ¡WOW!
Haciendo clic sobre el botón WOW de un recuerdo, exprimes tu admiración, tu participación o tu gusto.
Los recuerdos más apreciados, o sea, aquellos con el mayor número de WOW, tienen la posibilidad de ser visualizados en la Página de Inicio, entre los recuerdos «del Mundo» y/o «del Mosaico».
PÁGINA DE INICIO: «DEL MUNDO», «DEL MOSAICO» y «SUGERIDOS PARA TI», ¿QUÉ SON?
En la Página de Inicio encuentras tres secciones:
- del Mundo: visualizas los recuerdos públicos con el mayor número de WOW y comentarios entre los recuerdos de todos los usuarios de Wollol del mundo;
- del Mosaico: visualizas los recuerdos con el mayor número de WOW y comentarios entre los de tus amigos y los de las páginas que sigues;
- Sugeridos para ti: visualizas los usuarios y las páginas que te podrían interesar.
¿PUEDO COMPARTIR MIS RECUERDOS SUBIDOS EN WOLLOL CON OTRAS REDES SOCIALES?
Sí. Bajo cada uno de tus recuerdos (y bajo tus recuerdos «públicos» de los otros usuarios) está el botón de compartir en las redes sociales:  puedes compartir en cualquier momento tus recuerdos también fuera de Wollol, es decir en tu perfil de Facebook, Twitter y Google +.
¿QUÉ ES EL MOSAICO?
En el Mosaico puedes visualizar los últimos recuerdos que has subido y los de tus Timeliners (o sea, de tus amigos y de las páginas de sigues), ordenados por fecha de publicación. El Mosaico te permite así permanecer actualizado sobre los últimos recuerdos publicados.
¿QUÉ SON LOS TIMELINERS?
Son tus amigos y las páginas que sigues.
¿PUEDO INVITAR A MIS AMIGOS A WOLLOL?
Puedes invitar fácilmente a tus amigos, familiares y a tus contactos a inscribirse, para compartir tus recuerdos con las personas que aprecias; un modo para revivir juntos aquello que os une, los recuerdos compartidos. Haciendo clic sobre «Invita amigos», en el Menú, puedes enviar a quien quieras el enlace de Wollol a través de Facebook, Email, Whatsapp, Telegram (según el dispositivo que estés utilizando). De esta forma nos ayudas a expandir la comunidad de Wollol ¡para hacer así tu experiencia más enriquecedora!
¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO WOLLOL? ¿QUIÉNES SON LOS USUARIOS DE WOLLOL?
A todos aquellos que quieren contar personalmente su Historia a través de los propios recuerdos y dejar su huella, comunicando así también con las generaciones futuras, dejando una herencia virtual.
Pero también a quien busca un simple instrumento para guardar sus recuerdos y tenerlos siempre consigo, accesibles en cualquier parte y desde cualquier dispositivo con una conexión a Internet.
Si eres un coleccionista de recuerdos, si te gusta viajar en el Tiempo a través de las emociones o al menos una vez en la vida te has preguntado qué dejarás de ti a las generaciones futuras, ¡Wollol es para ti!
¿EN QUÉ SE DIFERENCIA WOLLOL DE OTROS SITIOS, REDES SOCIALES, APLICACIONES Y INSTRUMENTOS DISPONIBLES HOY EN DÍA?
En vez de proponer una experiencia basada en el instante, con una carga ilimitada de datos y en consecuencia una sobrecarga de informaciones a menudo poco importantes, Wollol ofrece una visión diferente del Tiempo, creyendo más en el valor y en la eternidad de algunos momentos, generadores de emociones. Wollol te permite así guardar y reunir los recuerdos más significativos de tu vida en un espacio único, fácil de recorrer y voluntariamente limitado aunque también optimizado para resumir de la mejor manera tu Historia. De todos modos, también existe la posibilidad de ampliar el espacio a tu disposición (esta función estará disponible dentro de poco tiempo).
¿WOLLOL ES GRATIS?
Sí, la inscripción y el uso de Wollol son gratuitos, aunque el espacio a tu disposición está voluntariamente limitado y optimizado para ser funcional en la versión gratuita. Ten en cuenta que si quieres incrementar el servicio ofrecido por Wollol, podrás decidir si compras más espacio (esta función estará disponible dentro de poco tiempo).
Tal modalidad nos permite entre otras cosas evitar o al menos limitar la publicación de contenidos no apropiados y más acordes con otros sitios.
¿CUÁNTO ESPACIO TENGO A MI DISPOSICIÓN EN LA VERSIÓN GRATUITA?
Tienes a disposición 100MB gratuitos. Las  imágenes que subas serán adecuadamente re-dimensionadas para permitirte disfrutar al máximo el espacio a tu disposición en la modalidad gratuita. Se pueden  subir varios cientos de fotos y una cantidad notable de textos.
¿DÓNDE PUEDO VER CUÁNTO ESPACIO HE UTILIZADO?
Desde el ordenador, para saber cuánto espacio has utilizado, tienes que hacer clic sobre la flecha al lado de tu nombre en la parte superior izquierda de la pantalla.
Desde el móvil encontrarás esta información en tu perfil, bajo tu edad.
¿CÓMO PUEDO AMPLIAR EL ESPACIO A MI DISPOSICIÓN?
Wollol te ofrece un espacio adecuado y funcional para su objetivo. Si aún así el espacio no te resultara suficiente, puedes comprar en cualquier momento espacios extra (esta función estará disponible dentro de poco tiempo).
SOY UNA EMPRESA, UNA ORGANIZACIÓN O UN PERSONAJE PÚBLICO, ¿PUEDO USAR WOLLOL?
¡Claro que sí! Wollol también permite a los profesionales, a las asociaciones, a los personajes públicos, etc. contar y compartir su Historia, la de sus productos o la de su marca, su carrera y/o momentos de vida privada. Además de un guardián de recuerdos, Wollol también es un instrumento de narración para profesionales que pueden comunicar con su público compartiendo las etapas de su Historia, revelando los orígenes y la evolución en el tiempo.
¿QUÉ ES LA PÁGINA DEDICADA A ...?
Si quieres crear una Timeline dedicada a algo o a alguien de tu interés o a una pasión (un antepasado, un personaje público, etc.) contando la Historia desde tu punto de vista, puedes crear una Página Dedicada a... .
Para crear una Página Dedicada a ..., no debes ser el representante oficial de la persona o de la cosa objeto.
Para crear una Página Dedicada a ..., no debes necesariamente estar inscrito a Wollol con un Perfil Personal; si en cambio ya posees un Perfil Personal, puedes crear en cualquier momento una Página Dedicada, haciendo una nueva inscripción a Wollol y utilizando un email distinto al relacionado con tu Perfil Personal.
Cada usuario puede crear más de una Página Dedicada a ..., con la condición de utilizar por cada Página/Perfil una dirección email diferente.
A diferencia del Perfil Personal y al par de las otras páginas (Empresa, Celebridad, Asociación, etc.) la Página Dedicada a ... es pública y por lo tanto no puedes elegir quién visualizará los contenidos; todo aquello que publiques en la Página Dedicada a ... puede ser visualizado por todos los otros usuarios.
¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE UN PERFIL PERSONAL Y UNA PÁGINA (EMPRESA, CELEBRIDAD, ASOCIACIÓN, DEDICADA A ...)?
En el momento de la inscripción debes elegir el tipo de perfil que quieres crear: Perfil Personal, Página Empresa, Página Celebridad, Página Asociaciones y Página Dedicada a ....
El Perfil Personal está dedicado a los usuarios privados que quieren subir y guardar en Wollol los propios recuerdos, pudiendo elegir con quié compartirlos (todos, sólo amigos o sólo yo).
Las Páginas difieren del Perfil Personal desde el punto de vista de la Privacidad; cuando subes los recuerdos al interior de una Página no puedes escoger con quién compartirlos, pero son visualizados por todos.
Además, para poder crear una Página Empresa, Celebridad y Asociación, debes ser el representante autorizado de la empresa, de la celebridad, etc.; exceptuando la Página Dedicada a ..., para la cual no debes ser el representante oficial del objeto de la Página.
Si tienes un Perfil Personal puedes enviar y aceptar solicitudes de amistad, mientras que si tienes una Página no puedes ni enviar ni aceptar solicitudes de amistad, pero puedes ser «seguido» por los otros usuarios  y por las otras Páginas y puedes al mismo tiempo seguir otras páginas (no puedes seguir Perfiles Personales).
QUIERO CREAR UNA PÁGINA EMPRESA, CELEBRIDAD, ASOCIACIÓN: ¿QUÉ MAIL USO?
Si estás autorizado por la Empresa, por la Celebridad o por la Asociación para crear una Página dedicada a la misma, en el momento de la inscripción a Wollol te aconsejamos que utilices un mail de trabajo, ya que puedes necesitar tu mail personal privado para crear tu Perfil Personal (te recordamos que cada usuario puede crear más de una página utilizando un mail diferente en cada inscripción nueva).
¿CÓMO ME INSCRIBO?
Inscribirse es simple y veloz:
- haz clic en «Inscríbete»;
- si tienes una cuenta en Facebook, Twitter o Google y quieres inscribirte a través de estos agilizando la inscripción, te basta con seleccionar «acepto Términos y condiciones de utilización y la Política de Privacidad»;
- o puedes completar el módulo insertando:
- tu nombre y apellidos (Wollol te aconseja no utilizar nombres falsos, apodos y no proporcionar informaciones no ciertas, teniendo en cuenta también el objetivo histórico del servicio proporcionado);
- email (si te estás inscribiendo para crear tu Perfil Personal, utiliza tu mail personal; en cambio, para la creación de las Páginas Empresa, Celebridad y Asociaciones, usa el mail del trabajo);
- contraseña: la contraseña debe contener al menos 8 caracteres;
- acepta Términos y condiciones de uso y la Política de Privacidad;
- haciendo clic en «Inscríbete en Wollol»  recibirás un email de confirmación (¡acuérdate de controlar también en el correo no deseado!) con un enlace de activación de la cuenta en el cual debes hacer clic para completar la inscripción. Llegados a este punto sólo falta:
- seleccionar el tipo de usuario (Perfil personal, Empresa, Asociación, etc.) e inserir los campos indicados, al menos los obligatorios, como por ejemplo tu fecha de nacimiento (o de fundación en el caso de las empresas).
¿QUÉ ES LA PLUMA?
Es el icono de las notificaciones: cuando recibes una notificación aparece un punto rojo y el número de las notificaciones recibidas. Puedes recibir notificaciones cuando tienes una solicitud de amistad, cuando eres etiquetado en un recuerdo de otro usuario, cuando alguno hace WOW a un recuerdo tuyo o lo comenta. Haciendo clic en la Pluma puedes consultar tus notificaciones.
De «Ajustes»  en el Menú, también puedes elegir por cuáles acciones quieres recibir las notificaciones (Notifica los comentarios a mis recuerdos; Notifica los recuerdos en los cuales he sido etiquetado; Notifica los WOW a mis recuerdos).
¿QUÉ PUEDO CONFIGURAR CON LOS AJUSTES?
En el Menú, haciendo clic en «Ajustes», puedes personalizar tu perfil si modificas algunos ajustes:
Generales:
- Privacidad predefinida de tus recuerdos (Todos, Sólo mis amigos, Sólo yo): elige la privacidad predefinida, pero de todos modos tienes siempre la posibilidad de cambiar privacidad también para un solo recuerdo;
- Idioma predefinido;
- Acepta automáticamente las etiquetas: si aceptas automáticamente las etiquetas, cuando te etiquetan en un recuerdo de otro usuario aparece tu nombre en azul (o sea, clicable) sobre ese recuerdo; si no aceptas automáticamente las etiquetas, cada vez que un usuario te etiqueta en un recuerdo suyo, recibes la notificación y puedes aceptar o no esa etiqueta. En el caso en que no aceptes la etiqueta, tu nombre aparecerá igualmente sobre ese recuerdo pero no será clicable, por lo tanto, no conducirá a tu Timeline.
Notificaciones:
- Notifica los comentarios a mis recuerdos;
- Notifica los recuerdos en los cuales estoy etiquetado;
- Notifica los WOW sobre mis recuerdos.
Contraseña:
- Modifica contraseña.
IDIOMA: ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR EL IDIOMA?
Tienes la posibilidad de cambiar el idioma dentro de Wollol en el momento de acceso (en la parte inferior derecha de la pantalla); o una vez hecho el acceso, desde el Menú o desde los Ajustes. Poco a poco el servicio será mejorado con otros idiomas.
¿LA APP DE WOLLOL ESTÁ DISPONIBLE?
La App de Wollol no está actualmente disponible, pero puedes de todos modos inscribirte, acceder, navegar y subir tus recuerdos a Wollol desde el smartphone, tableta y ordenador. Tratándose de un sitio con diseño adaptivo para la navegación desde el ordenador pero también se adapta a la navegación desde el smartphone y la tableta (para una experiencia mejor, Wollol aconseja la navegación desde el ordenador).
ENVÍA TU OPINIÓN: ¿A QUÉ SIRVE?
Wollol se preocupa mucho por sus usuarios y por la experiencia vivida por cada uno de ellos; por esto, si te apetece enviarnos tus consejos para mejorar el servicio ofrecido o notas cualquier malfunzionamiento, te lo agradecemos y tendremos en cuenta las opiniones que quieras enviarnos.
¿ENCUENTRAS PROBLEMAS?
Wollol está creciendo y mejorando constantemente, gracias también a las importantes indicaciones/sugerencias de sus usuarios; por esto, si encuentras problemas y/o quieres sugerirnos soluciones, estaremos encantados de recibir tu opinión.

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Si no has encontrado una respuesta en las F.A.Q. o si necesitas ayuda, puedes contactar con nosotros en la siguiente dirección:

info@wollol.net

o rellena el formulario que se encuentra en la página contactos

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